取消政策
对于任何取消订单，我们恳请提前 48 小时通知。请参考以下旅行订单取消政策：
私人导游旅游： 提前 48 小时以上取消可获得 70% 的退款或在接下来的 12 个月内重新安排。如果新日期更贵，您将需要支付差价。但是，如果新日期的价格更低，我们无法退还差价。
如果您只支付了 30% 的定金，则该定金将不予退还。
如果您在预订旅游出发日期的 48 小时内取消，我们无法提供退款。但是，您可以在出发前 24 小时内重新安排您的旅行，费用为 30 英镑，如果新日期或时间更贵，则另加任何差价。
共享导游旅游： 所有共享门票固定在特定的日期和时间。如果您无法参加，我们需要至少提前 24 小时通知才能将您的门票换成不同的日期。如果您选择更昂贵的日期/时间，可能会收取额外费用，如果新的日期和时间更便宜，则不予退款。
COVID-19 新冠肺炎：
如果您的团队中有人检测呈阳性 COVID-19 测试结果，您可以获得全额退款或重新安排您的旅行（如果新的时间和日期更贵，您需要支付差价），前提是您满足以下条件：
● 请在预订出发当天上午 9 点之前通知我们。
● 提供上传到 NHS 网站的阳性 PCR 或 LFT 测试结果的证明。
迟到
如果您迟到，将导致错过您的旅游。我们将尽力满足您的需求，但您将没有资格获得退款。根据可用性和当天情况，可能需要调整您的游览时间以适应迟到情况。重新安排和部分退款将由我们公司自行决定。
不露面
如果您在没有通知我们的情况下没有按照时间参加您的旅行，则退款或重新安排将不适用。
健康和安全
我们船夫领导的泛舟之旅对所有年龄段和团体都是安全的。经验丰富的船夫导游确保所有乘客的安全和船只的安全。在我们的游船旅途中，我们恳请您始终坐在座位上，将手放在船内，并遵守船夫发布的额外健康和安全说明。在导游领导的徒步旅行中，请注意潜在的危险，例如自行车、车辆、电线杆和不平坦的地板。
天气状况
穿适合天气的衣服。我们将尝试提供适当的毯子和雨伞，但这些都视情况而定，不能保证，并且可能在当天不可用。如果天气使游览不安全，我们可以重新安排您的行程或提供全额退款。
我们希望确保您拥有愉快和安全的旅游体验。如果我们因天气原因需要取消旅行，您将获得全额退款。
如果您因天气原因需要取消行程，请至少提前 48 小时通知我们以获得全额退款。如果您在没有通知的情况下取消或未能成功联系我们，付款将被保留。
如果您因天气原因希望重新安排行程，将收取 30 英镑的额外费用。请尽快与我们联系以安排新的日期和时间。
预订政策
Cambridge College Tours Ltd 提供的旅行团的可用性可能会因突发事情而作出改动，并且可能随时取消您预订的旅行团。如果取消，将为客户提供同等或更高价值的替代旅游服务或全额退款。所有已预订的旅游时间都是固定的，迟到可能会导致错过旅游。
监护人
Cambridge College Tours Ltd 要求所有 16 岁以下的参与者在所有撑船和徒步旅行中均由父母或法定监护人陪同。
责任
对于旅行期间（包括在我们的登记处）发生的任何索赔、损失、损害或伤害，我们概不负责。在参加我们的旅游之前，您有责任阅读并遵守我们的健康和安全指南。
付款方式
可以在线、通过电话或使用借记卡或信用卡通过银行转帐进行付款。我们接受英镑付款。对于提前 2 周以上的预订，需要支付 30% 的押金或全额付款以确保预订。余款必须在预订出发日期前 2 周支付。对于提前预订不到 2 周出发的旅游，需要全额付款以确保预订。
使用权
我们努力让所有人都能参加我们的旅行，但请注意，由于我们平底船的传统设计和徒步旅行所采用的路线，残障人士的进和出可能会受到限制。如果您有特定需求，请联系我们进一步讨论选项。
受到酒精影响的顾客
为确保所有客户和我们团队的安全，我们不允许受到酒精影响的顾客参加我们的旅行。在这种情况下，我们将需要您的详细联系信息，并根据我们的条款和条件安排将旅行重新安排到未来的日期，费用为 30 英镑。
旅游确认订单
如果您通过银行转帐或电话购买，将通过在线网上预订确认或电子邮件来提供您的旅游预订确认书，来作为您的门票。您必须在办理当天报到手续时携带确认打印件或在您的电子设备上展示。如有遗失，补票可于行程日期前由贵公司补发。
公司服务信息
所有旅行团均由
剑桥大学一天游览有限公司
公司编号：14641777
办公室和注册地址：1 Ellesmere Road, Cambridge, England, CB4 2HP
这些条款受英国法律管辖。
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